Frakt- og returpolicy

Hos VivaGym Lab ønsker vi at din shoppingopplevelse skal være trygg, smidig og transparent. Nedenfor finner du all informasjon om ordrehåndtering, levering, garanti, returer og reklamasjoner.

Ordrehåndtering Vi begynner å behandle bestillingen din så snart den er lagt inn. Det tar normalt 2–3 virkedager før pakken sendes, ekskludert helger og helligdager. I perioder med høy etterspørsel, kampanjer eller salg kan behandlingstiden være noe lengre, men vi gjør alltid vårt beste for å sende bestillingen din så raskt som mulig.

Leveringstid Når pakken din er sendt, tar leveringen vanligvis 7–12 virkedager, avhengig av transportør og leveringsadresse. Vær oppmerksom på at faktorer utenfor vår kontroll — som værforhold, forsinkelser i frakt eller tollhåndtering — kan påvirke leveringstiden.

Fraktalternativer og kostnader Vi tilbyr gratis og sporbar frakt på alle bestillinger. Hvis du har spesielle leveringsønsker, kontakt oss for å spørre om muligheten for ekspresslevering mot en ekstra kostnad.

Endre leveringsadresse Hvis du trenger å endre leveringsadressen for en allerede lagt inn bestilling, kontakt oss så snart som mulig. Vi gjør vårt beste for å hjelpe deg, men kan ikke garantere endringer hvis bestillingen allerede har begynt å behandles eller forberedes for levering.

Avbestilling Vi etterstreber å sende bestillingen din så raskt som mulig. Derfor har du 2–3 timer fra kjøpstidspunktet til å be om en avbestilling. Kontakt kundeservice og oppgi ditt ordrenummer, så hjelper vi deg. Når bestillingen har gått videre i behandlingsstadiet, kan avbestilling ikke garanteres.

Skadet eller feilaktig vare Hvis bestillingen din ankommer skadet eller feilaktig, kontakt oss umiddelbart på support@vivagymlab.com med ditt ordrenummer og et bilde av varens tilstand. Vi håndterer saker fra sak til sak, men garanterer at du får en rettferdig løsning.

Kontakt Har du spørsmål? Kontakt oss på support@vivagymlab.com